Twój koszyk
W koszyku nie ma jeszcze produktów
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
- Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: biuro@bezpiecznaodziez.pl
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
- Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego nadania.
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Kiedy zwrot nie przysługuje?
Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy m.in.:
- produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
- odzieży i środków ochrony personalizowanych nadrukiem lub haftem,
- produktów wykonanych według specyfikacji klienta,
- produktów, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania.
Reklamacje
Wszystkie oferowane produkty powinny być zgodne z umową i wolne od wad.
Jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub wystąpiła inna niezgodność z umową, możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
Prześlij zgłoszenie na adres:
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- dane kontaktowe,
- opis problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji,
- zdjęcia produktu (jeżeli są pomocne).
Możesz żądać:
- naprawy produktu,
- wymiany produktu,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (w przypadkach przewidzianych przepisami).
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji koszty związane z naprawą, wymianą lub transportem reklamowanego produktu pokrywa Sprzedawca.
Dane do zwrotów i reklamacji
TUKAN s.c. Paweł Tuczkowski, Artur Klemann
ul. Worcella 31
80-809 Gdańsk
E-mail: biuro@bezpiecznaodziez.pl
Telefon: +48 690 401 154